Allgemeine Geschäftsbedingungen
1. Geltungsbereich
Die vorliegenden allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für jeden Kauf von Eintrittskarten oder Workshops, der über den Dienst erfolgt, wie er in Artikel 3 definiert wird, und auf der Website des BELvue Museums angeboten wird. Eventuelle allgemeine Geschäftsbedingungen des Käufers finden keine Anwendung.
Jegliche Änderungen, Ausnahmen oder Zusätze zu den vorliegenden allgemeinen Geschäftsbedingungen sind nur mit der ausdrücklichen schriftlichen Zustimmung des BELvue Museums gültig.
Die vorliegenden allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten nicht für die anderen Aktivitäten des BELvue Museums (für die gegebenenfalls in vollem Umfang gesonderte allgemeine Geschäftsbedingungen gelten).
2. Kontaktinformationen des BELvue Museums
König-Baudouin-Stiftung
BELvue Gemeinnützige Stiftung
Sitz: Rue Brederode 21, 1000 Brüssel
Register der juristischen Personen Brüssel
Unternehmensnummer: 0415 580 365
3. Beschreibung des Dienstes und der Adressaten
Unter „Dienst“ wird der Dienst für den Online-Kauf von Eintrittskarten (mit oder ohne Führung) oder Programmen verstanden, die vom BELvue Museum oder unter der Verantwortung des BELvue Museums verkauft und auf der Website des BELvue Museums, die die URL-Adresse http://www.webshop.belvue.be hat, angeboten werden.
Der Dienst richtet sich sowohl an natürliche Personen, die in ihrer Eigenschaft als Verbraucher (d. h. Personen, die die über den Dienst erworbenen Produkte/Dienstleistungen ausschließlich zu nicht beruflichen beziehungsweise nichtgewerblichen Zwecken erwerben oder verwenden) oder die im Rahmen ihrer gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit handeln, als auch an juristische Personen (im Folgenden der oder die „Käufer“).
4. Vertragsabschluss und Zustimmung zu den allgemeinen Geschäftsbedingungen
Die über den Dienst zum Kauf angebotenen Eintrittskarten und Workshops stellen keinesfalls ein Angebot zum Abschluss eines Vertrags dar, sodass, ohne Durchführung des unten erläuterten Bestellvorgangs, der einfache, vom Käufer zum Ausdruck gebrachte Wunsch, sie zu erwerben, alleine nicht ausreichend ist, um zu einer Vertragsbeziehung zu führen.
Demgegenüber bindet der Abschluss des nachstehend beschriebenen Bestellvorgangs den Käufer vertraglich. Das BELvue Museum ist gegenüber dem Käufer erst ab der Übersendung einer Bestätigung, dass das BELvue Museum seine Bestellung akzeptiert hat, wie nachstehend erläutert, und nach Validierung der tatsächlichen Zahlung durch den Dienstleister für den elektronischen Zahlungsverkehr oder die effektive Buchung eines Workshops rechtsgültig verpflichtet.
Dessen ungeachtet kann das BELvue Museum jederzeit und ohne vorherige Ankündigung den Verkauf der Eintrittskarten aussetzen, ihre Modalitäten oder die Preiskategorien ändern. Diese Änderungen haben jedoch keinen Einfluss auf die vor diesem Zeitpunkt vom BELvue Museum akzeptierten Bestellungen.
Mit dem Ausfüllen und Bestätigen des Bestellformulars akzeptiert der Käufer vorbehaltlos die vorliegenden allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie die Charta für den Schutz des Privatlebens und die Bedingungen für die Nutzung der Website des BELvue Museums, die auf der Website des BELvue Museums zugänglich sind.
Das BELvue Museum behält sich das Recht vor, die vorliegenden allgemeinen Geschäftsbedingungen ohne Ankündigung zu ändern. Die neuen, geänderten Geschäftsbedingungen gelten mit sofortiger Wirkung außer für bereits vom BELvue Museum angenommene Bestellungen, für die weiterhin die zum Zeitpunkt der Bestätigung geltenden Geschäftsbedingungen Anwendung finden.
5. Bestellvorgang
1) Auswahl Aktivität und Datum
Der Käufer wählt Tag und Uhrzeit seines Besuchs. Der Käufer wählt dann ein oder mehrere Tickets seiner Wahl, eventuell auch optionale Lehrhilfen, und legt sie in den Warenkorb.
2) Überprüfung der Bestellung
Der Käufer prüft im nächsten Schritt seine Bestellung. Ist die Bestellung korrekt, klickt der Käufer auf die Schaltfläche „Weiter“.
3) Als Gast bestellen oder anmelden/registrieren
Der Käufer kann die Bestellung als Gast aufgeben, dazu sind einige Angaben erforderlich, oder er kann sich anmelden, wenn er bereits ein Konto hat, oder ein Konto erstellen. Der Käufer muss sich mit den allgemeinen Verkaufsbedingungen und der Datenschutzerklärung einverstanden erklären.
4) Überprüfung der Daten
Der Käufer prüft, ob alle eingegebenen Daten korrekt sind und gibt dann, wenn gewünscht, die Bestellung auf.
5) Zahlvorgang
Der Käufer kann die Bestellung über die Zahlungsplattform EnvisoPay bezahlen. Sobald die Zahlung abgeschlossen ist, kann das E-Ticket im PDF-Format vom Webshop heruntergeladen werden. Das E-Ticket wird ebenfalls per E-Mail verschickt.
6) Widerrufsrecht
Gemäß Artikel VI.53, 12° des Wirtschaftsgesetzbuchs besteht nach der Zahlung kein Widerrufsrecht.
7) Eintrittskarte
Ihre Eintrittskarte ist nur für den Tag und das Museum oder die Ausstellung gültig, die auf ihr angegeben sind.
Sie muss auf Verlangen vorgezeigt werden. Sie kann nicht zurückgegeben oder weiterverkauft werden und wird weder erstattet (insbesondere bei Verlust oder Diebstahl), noch umgetauscht. Die Tickets dürfen nicht zu gewerblichen Zwecken weiterverkauft oder übertragen werden.
Um Missbrauch vorzubeugen, sollten Sie uns jeden Verlust oder jedes andere Problem im Zusammenhang mit den Tickets so bald wie möglich vor dem Besuch per E-Mail an([email protected]) melden.
Sie müssen die mit der Online-Bestellung erhaltenen E-Tickets nicht ausdrucken („print at home“). Sie können vor Eintritt Ihren Barcode auf Ihrem Smartphone zeigen.
Zusätzlich zu den Papiertickets werden am Museums- oder Ausstellungseingang auch gedruckte Versionen von E-Tickets oder E-Tickets auf Smartphones akzeptiert. Bei der Verwendung von E-Tickets erhält die erste Person, die das Original vorlegt, Zutritt zum Museum oder zur Ausstellung.
Kaufen Sie Ihre Eintrittskarte nicht auf der Straße. Es kann sich um ein gefälschtes Ticket handeln. Ihnen kann jederzeit der Zugang verweigert werden.
Kaufen Sie Ihre Eintrittskarte nicht über auf Webseiten zum Weiterverkauf oder Auktionsseiten. Die Strichcodes auf diesen Eintrittskarten werden verweigert, Sie erhalten also keinen Zutritt.
6. Bestellverfahren für Workshops
1) Einen Workshop reservieren
Der Käufer öffnet die BELvue Museumswebsite und wählt unter der Rubrik Bildungsangebote einen Workshop. Auf der Workshop-Seite gibt es einen Link, der zum Buchungsmodul führt, wenn es sich um einen Workshop mit festen Terminen handelt, oder ein Dokument zum Ausfüllen, wenn es sich um einen On-Demand-Workshop handelt
Für einen Workshop mit festen Terminen wählt der Käufer ein Datum aus, gibt die Anzahl der Teilnehmer und die Art der Klasse ein, die den Workshop besuchen wird, und klickt auf „Weiter“. Wenn möglich, gibt der Käufer dann den spezifischen Unterricht an, für den der Workshop gebucht wird. Abschließend klickt der Käufer auf „In den Warenkorb legen“.
Der Käufer prüft die Daten auf ihre Richtigkeit und klickt auf „Weiter“. Im nächsten Schritt muss sich der Käufer entweder registrieren oder anmelden, wenn er bereits ein Konto hat.
Vor der Registrierung wird der Käufer aufgefordert, seine Daten (Name, Vorname, Adresse, natürliche oder juristische Person ...) sowie seine E-Mail-Adresse und ein Passwort einzugeben, um sich auf der Website zu identifizieren. Der Käufer kann seinen Benutzernamen und sein Passwort später für eine neue Buchung erneut verwenden.
Nach dem Einloggen prüft der Käufer alle Bestelldaten auf ihre Richtigkeit und gibt die Bestellung auf. Sobald die Bestellung abgeschlossen ist, kann die Buchungsbestätigung im PDF-Format vom Webshop heruntergeladen werden. Der Buchungsnachweis wird ebenfalls per E-Mail verschickt.
Bei einem On-Demand-Workshop füllt der Käufer alle erforderlichen Angaben in das Formular ein und klickt auf die Schaltfläche „Senden“.
2) Stornierung der Buchung:
Der Käufer kann seine Bestellung bis zu 35 Werktage vor dem Datum der Aktivität kostenlos stornieren. Hierzu muss er eine E-Mail an [email protected] mit dem Betreff „Stornierung einer Aktivität“ schicken, in der Name, Vorname und vollständige Adresse des Käufers sowie die Bezeichnung der Aktivität, das Datum, die Uhrzeit und die Zahl der Teilnehmer aufgeführt wird. Wenn die Stornierung weniger als 35 Werktage vor dem Datum der Aktivität erfolgt, werden Stornierungsgebühren in Höhe von 300 € in Rechnung gestellt. Wenn die Gruppe nicht erscheint, werden automatisch 300 € Stornierungsgebühren in Rechnung gestellt.
7. Nachweis
Unbeschadet aller schriftlichen oder auf einem anderen dauerhaften Träger aufbewahrten schriftlichen Nachweise, zu denen der Käufer Zugang hat, wird vereinbart, dass die elektronischen Register, die in den elektronischen Systemen des BELvue Museum, seines Webhosters oder seines Zahlungspartners aufbewahrt sind, den Nachweis für die Kommunikationen, den Inhalt der Aufträge und sämtliche Transaktionen zwischen den Parteien darstellen.
8. Tarife
Die Preise auf der Website des BELvue Museums sind in Euro und einschließlich der Mehrwertsteuer angegeben.
Das BELvue Museum behält sich das Recht vor, jederzeit den Nachweis über die Zugehörigkeit von Besuchern zu einer Kategorie, für die ein Vorzugspreis berechnet wird, zu überprüfen.
9. Lieferung
Die Bestellung wird per E-Mail in Form eines PDF-Dokuments an die elektronische Adresse geliefert, die der Käufer bei der Bestellung angegeben hat.
10. Lieferfrist
Das BELvue Museum sorgt für eine zügige Behandlung der Bestellung.
Falls der Käufer entsprechend Punkt 2 den Nachweis erbringt, dass die Bestellung nicht innerhalb einer Frist von 30 Kalendertagen nach der Validierung durch den Dienstleister für den elektronischen Zahlungsverkehr geliefert wurde, ist es für den Käufer möglich, seine Bestellung ohne Entschädigung zu stornieren, sofern er dies per E-Mail oder Einschreiben an die unter Punkt 17 der vorliegenden allgemeinen Geschäftsbedingungen aufgeführte Adresse mitteilt.
Eventuell vom Käufer bereits gezahlte Beträge werden ihm dann innerhalb von 30 Tagen ab dem Eingang der Rücktrittserklärung zurückerstattet.
11. Nichtbestehen des Rücktrittsrechts
Gemäß dem Königlichen Erlass vom 18. November 2002 verfügt der Verbraucher nicht über das in Artikel 80 des Gesetzes vom 14. Juli 1991 über die Handelspraktiken sowie die Aufklärung und den Schutz der Verbraucher vorgesehene Rücktrittsrecht.
12. Zahlung
Bei der Bestellung wählt der Käufer eine der auf der Website des BELvue Museums angebotenen Zahlungsarten. Bei einer Zahlung per Kreditkarte (Visa oder Eurocard/Mastercard) verarbeitet das BELvue MuseumING den Vorgang mindestens 7 Werktage nach der Lieferung des Produkts oder dem Abschluss des Dienstleistungsvertrags.
Die natürliche Person, die auf der Website des BELvue Museums eine Bestellung vornimmt, wird als einzige verantwortliche Person für diese Bestellung und für deren Bezahlung angesehen, auch wenn die Bestellung für einen Dritten erfolgt ist.
13. Sprachen
Das BELvue ermöglicht den Käufern die Online-Bestellung in vier Sprachen: - Französisch - Niederländisch - Englisch - Deutsch
14. Archivierung
Die über den Dienst abgeschlossenen Verträge werden vom BELvue archiviert, sind aber für Dritte (die Käufer eingeschlossen) nicht zugänglich.
15. Privatsphäre
Gemäß der Datenschutzerklärung, die auf der Website des BELvue Museums zu finden ist und auf die verwiesen wird, verpflichtet sich das BELvue Museum zur Einhaltung des Gesetzes vom 27. April 2016 zum Schutz der Privatsphäre und zur Verarbeitung personenbezogener Daten.
16. Streitfälle
Alle Streitfälle im Zusammenhang mit der Nutzung des Dienstes und der Anwendung oder Auslegung der vorliegenden allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen ausschließlich belgischem Recht. Im Streitfall sind ausschließlich die Gerichte von Brüssel zuständig.
17. Kundendienst und Reklamationen
Für die Weiterverfolgung der Bestellung und/oder für alle anderen Fragen oder eventuellen Reklamationen kann sich der Käufer an folgende Adresse wenden:
König-Baudouin-Stiftung
BELvue Museum
rue Brederode/Brederodestraat 21
1000 Brüssel
Tel: 02 500 45 54
E‑Mail: info@belvue.be